第二章 分销渠道环境
本章学习目的
第一节 政治与法律环境
第二节 经济环境
第三节 社会文化环境
第四节 自然与人口环境
第五节 科技环境
本章小结
思考题
案例分析

第二编 分销渠道战略设计与选择
第三章 分销渠道战略规划
本章学习目的
第一节 分销渠道战略规划概述
第二节 分销渠道战略规划程序：战略定位
第三节 分销渠道战略规划程序：分销渠道设计
第四节 分销渠道战略规划程序：后勤规划
第五节 分销渠道战略规划程序：分销渠道评价与调整
本章小结
思考题
案例分析

第四章 不同类型产品的分销渠道的构建
本章学习目的
第一节 日用消费品分销渠道的构建
第二节 工业品分销渠道的构建
第三节 服务产品分销渠道的构建
第四节 高科技产品分销渠道的构建
本章小结
思考题
案例分析

第三编 分销渠道管理
第五章 分销渠道中的权力
本章学习目的
第一节 渠道权力的本质
第二节 渠道权力的来源和博弈分析
第三节 渠道权力的运用
第四节 渠道权力的保持
本章小结
思考题
案例分析

第六章 分销渠道冲突的管理
本章学习目的
第一节 分销渠道冲突及其成因分析
第二节 分销渠道冲突的类型和表现形式
第三节 分销渠道冲突的解决
本章小结
思考题
案例分析

第七章 分销渠道绩效评价
本章学习目的
第一节 差距理论与渠道差距分析
第二节 服务产出质量评价
第三节 分销渠道运行绩效的评估
本章小结
思考题
案例分析

第八章 分销渠道整合
本章学习目的
第一节 分销渠道整合概述
第二节 分销渠道整合的过程
第三节 分销渠道调整
本章小结
思考题
案例分析

第四编 分销渠道组织
第九章 批发商
本章学习目的
第一节 批发商概述
第二节 批发商的类型
第三节 批发商的管理决策
本章小结
思考题
案例分析

第十章 零售商
本章学习目的
第一节 零售商概述
第二节 零售商场位置的选择与商场的设计
第三节 零售商的发展趋势
本章小结
思考题
案例分析

第十一章 特许经营组织
本章学习目的
第一节 特许经营概述
第二节 特许经营的利弊
第三节 特许经营组织的建立
本章小结
思考题
案例分析

第五编 物流与供应链管理
第十二章 物流与供应链管理
本章学习目的
第一节 物流与物流管理
第二节 供应链管理
本章小结
思考题
案例分析

第十三章 物流信息系统管理
本章学习目的
第一节 物流信息系统概述
第二节 现代物流信息技术环境
第三节 EOS和POS
第四节 物流配送的网络化
本章小结
思考题
案例分析

第六编 分销渠道的发展趋势
第十四章 网络分销渠道
本章学习目的
第一节 网络分销渠道的特征
第二节 网络分销渠道的形式
第三节 网络分销渠道管理
本章小结
思考题
案例分析

第十五章 渠道的扁平化
本章学习目的
第一节 渠道扁平化的背景
第二节 渠道扁平化对企业传统渠道的影响
第三节 渠道扁平化的形式
本章小结
思考题
案例分析

第十六章 渠道战略联盟
本章学习目的
第一节 战略联盟与竞争优势的创立
第二节 渠道战略联盟的建立
本章小结
思考题
案例分析

参考文献