本书以旅游网络舆情信息工作为主线对旅游网络舆情这一特殊信息客体进行了系统、全面的研究。全书共9章，涵盖了旅游危机事件中的网络舆情、旅游网络舆情的演化与传播、旅游网络舆情信息工作、旅游网络舆情分析、旅游网络舆情预警、旅游网络舆情治理、旅游网络舆情危机应对与处置、新环境下的旅游网络舆情等内容。本书的特色在于构建了当前旅游网络舆情研究的理论体系和基本框架，同时从实践层面对于开展旅游网络舆情信息工作提供了方法论和经验借鉴。
董坚峰，湖北孝感人，副教授/高级工程师(国家信息系统项目管理师)，武汉大学情报学博士。长期从事信息资源管理、图书情报领域的教学和研究工作。现任吉首大学旅游学院副院长、MLIS中心主任，兼任湖南省图书馆学会常务理事、湖南省高等教育学会电子商务专业委员会副理事长等职务，系教育部首批优秀创新创业导师库入选人员、湖南省普通高校青年骨干教师、湖南省优秀实验(实训)教师，主持或参与国家社科、自科、国家旅游局、省社科基金等省部级及以上课题10余项，发表论文30余篇，获得湖南省高等教育优秀教学成果奖等各类奖励10余项。
