序 凯瑞文化起源

第1章 凯瑞文化的核心价值观

1  以人为本，员工第一/3

第2章 凯瑞文化三大理论

1 桃子理论/7

2空穴理论/8

3 苹果理论/9

第3章 成功之道——塑造优秀员工

1 载体——成功的楼梯/13

2 团体——成功的航船/15

3 个体——情商，决定成功的软实力/17

第4章 经营之道——塑造企业品牌

1 着眼于细节，创造100分软环境/29

2 贯穿殷勤亲善的服务理念，升华酒店的灵魂/31

3 创新产品让经营插上翅膀/42

4 将营销进行到底/47

第5章 管理之道——打造高效团队

1 搭建合理的团队构架/63

2 团队培训与会议组织——助企业文化落地/65

3激励是最好的管理/73

4 将管理者的魅力转化为感召力/104

第6章 培养梯队干部，铸造团队底座

1梯队干部的培养对酒店至关重要/113

2 如何培养梯队干部/116

第7章 赢在执行——打造尖兵团队

1 强有力的执行力是成功的关键/123

2 提高团队执行力的两大关键/127

第8章 建立健全考评体系

1 考评体系常见误区/139

2 走出误区，建立健全考评体系/141

第9章 凯瑞文化诗集

励志篇

凯瑞之光/189

我与凯瑞共成长/190

你们是创造凯瑞的脊梁/191

笑 容/192

真 诚/193

挑 战/194

爱岗敬业放光芒/195

团队是种力量/196

挑战与希望/197

行动成就梦想/198

梦 想/199

心中的太阳/200

向快乐出发/201

新年畅想/202

感悟篇

默默的我/204

将快乐拥抱/205

我们来自不同的方向/206

细节决定成败/207

我想我是海/208

我心中的那片海/209

我多想/210

豪生感怀三首/211

感 动/212

喜 悦/213

在路上/214

凯瑞之歌/215

附1：凯瑞语录/218

附2：凯瑞品牌/224