第二章 工程质量保证与监督体系
第一节 质量保证体系
第二节 质量监督体系

第三章 工程质量管理系统
第一节 质量管理系统及其基本要素
第二节 质量管理系统的建立和完善
第三节 质量改进

第四章 工程质量管理中的定量分析基础
第一节 概述论基础
第二节 随机变量及其概率分布
第三节 随机变量的数字特征
第四节 几种重要的随机变量的分布
第五节 大数定律与中心极限定理
第六节 统计推断基础

第五章 工程质量管理中的常用方法
第一节 描述统计方法
第二节 推断统计方法
第三节 相关回归方法

第六章 质量的系统控制与成本分析
第一节 系统的概念与系统论
第二节 质量管理系统的策划与建立
第三节 质量管理体系的运行和审核
第四节 质量成本的内容、构成和计划
第五节 质量成本核算系统
第六节 质量成本分析系统
第七节 质量成本控制系统
第八节 过程成本和质量损失

第七章 质量检测体系（抽样验收）
第一节 质量检验概述
第二节 抽样检验的基本原理
第三节 计数标准型抽样检验
第四节 计数调整型抽样检验
第五节 计量抽样检查

第八章 产品的设计与开发
第一节 产品的开发
第二节 新产品设计与生产
第三节 试验设计

第九章 生产过程中的动态质量管理
第一节 控制图的概念
第二节 休哈特控制图
第三节 控制图的分类
第四节 控制图的观察与分析
第五节 实际应用管理控制图中的注意事项
第六节 管理控制图的缺陷

第十章 物流质量管理
第一节 物流与物流管理
第二节 物流理念与经济效益
第三节 物流模式
第四节 物流质量管理
第五节 物流质量管理的推行与改进
第六节 电子商务与国际物流
第七节 案例——欧洲发展现代物流的经验及海尔成功案例

参考文献