会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败。本书内容分为三篇：导论篇、会议服务篇、展览服务篇。具体包括会展服务管理理论、全球视野下的会展服务管理、服务管理理论、会议服务概述、会议服务业务、会议服务流程与规范、会议现场管理、会议质量管理与评估、会议服务礼仪、展览服务概述、展览服务业务、展览服务流程与规范、展览现场服务管理、展览服务质量管理与评估、展览服务礼仪等内容。本书在编写过程中吸收了国内外会展相关理论研究的新成果，结合大量案例，同时强调基本技能训练，使学生对会展服务的理论、流程、规范等有了更精确的认识。本书既可作为会展专业学生的教材，也可供会展从业人员自学使用。
