2物流活动及其管理35
21运输35
211运输方式及其特点36
212运输合理化39
213复合一贯运输42
22保管43
221保管的原则44
222仓库45
223库存管理47
23包装60
231包装的含义与类型60
232包装材料62
233包装合理化63
24搬运68
241搬运的含义与类型68
242搬运机械68
243搬运合理化73
25流通加工75
26信息处理76
261物流信息及其作用76
262物流信息系统77
263射频识别技术80
264地理信息系统82
265全球定位系统86

3物流配送90
31物流配送的特点91
32物流配送流程92
321物流配送中心92
322配送流程95
323物流配送中心规划与设计97
33物流配送合理化99
34共同配送101
341共同配送的意义101
342共同配送的类型104
343共同配送的实施105
4物流服务110
41物流服务的意义110
411物流服务中存在的问题110
412物流服务的重要性111
42物流服务的内容和策略113
421物流服务的内容113
422物流服务的策略114
43第三方物流119
431第三方物流定义119
432第三方物流业务流程121
433第三方物流成因分析125
434第三方物流的发展126
435第三方物流服务的绩效评价和选择131
436物流一体化与企业关系133
44第四方物流和全方位服务136
441第四方物流136
442全方位服务138

5供应链的构建145
51供应链设计的原则145
52供应链设计的策略148
521产品类型148
522供应链类型149
523基于产品的供应链设计策略150
524以信息为中心的供应链设计策略152
53供应链的构建步骤153
54供应链体系结构模型和供应链运作方式157
541供应链体系结构模型157
542供应链运作方式160
6供应链管理的原则和内容165
61供应链管理的原则165
62供应链管理的内容167
621供应链管理的内容框架167
622基于SCOR的供应链管理内容分析180

7供应链的整合与优化191
71供应链运转失灵191
711供应链不确定因素来源分析191
712牛鞭效应192
72供应链的整合194
721供应链中的信息共享195
722供应链整合的模式202
73供应链优化方法207
731供应链优化207
732快速反应207
733有效客户反应210
734供应商管理库存212
735协作计划、预测与补货218
736标杆方法224

8物流与供应链竞争战略232
81物流与供应链竞争的战略价值232
811竞争战略232
812从纵向一体化向横向一体化的战略转变241
813物流与供应链竞争优势247
82物流与供应链竞争战略轮盘248
821客户聚焦战略249
822信息资源战略256
823创新意识与创新战略259

9物流信息系统262
91物流信息系统分析262
911物流信息系统的特点262
912物流信息系统的结构263
913物流信息系统的功能265
92电子数据交换267
921EDI的产生和发展267
922UN/EDIFACT简介269
923UN/EDIFACT的体系结构分析272
924EDI应用系统284
925XML289
93条 码 技 术293
931条码技术简介293
932一维条码297
933二维条码303
934条码识读器305
94企业资源计划306
941ERP的内涵和特点306
942SAP R/3系统308
943ERP的实施317
944ERP在中国321
95物流信息系统应用实例326
951系统特点327
952应用实践327

10物流与供应链绩效评价338
101绩效评价的意义和原则338
1011绩效评价的意义338
1012绩效评价的原则339
102物流绩效评价342
1021物流企业绩效评价342
1022物流活动绩效评价346
103供应链绩效评价350
104绩效评价的方法351
1041专家定性判断法351
1042综合评分法352
1043层次分析法354

附录362
参考文献368