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本书本书比较全面、系统地阐述了质量管理的理论及其相关技术和方法，并通过案例来进行融会贯通，以使读者能学以致用。具体设计如下：第一章质量管理概述是质量管理的导论，从不同角度认识质量和质量管理，解读质量管理专家的相关思想、理论；第二章国际质量标准认证与全球质量奖、第三章质量管理体系的建立与运行这两章介绍两种质量管理评估与评价的方式方法；第四章质量设计与保证、第五章可靠性工程基础、第六章试验设计与田口方法这三章阐述朱兰三部曲中的质量计划；第七章质量控制与实施、第八章质量管理统计方法这两章介绍朱兰三部曲中的质量控制；第九章质量改进与持续创新、第十章精益与六西格玛管理这两章叙述朱兰三部曲中的质量改进。
胡铭，中南财经政法大学教授、硕士研究生导师，中国中小企业协会项目评审专家、湖北省科技厅项目评审专家，研究方向质量管理。主讲管理学、管理学通论、质量管理、财务管理、管理学专题研究等课程。主持我国研究生教育质量需求与保证体系研究等课题，出版《我国研究生教育质量需求与保证体系研究》。
