第二章 语言沟通的构成要素
语言沟通的构成和形式
语言沟通的层次
语言沟通与社会环境
语言沟通与时空场合
语言沟通的对象
语言沟通的双方关系

第三章 语言沟通的语体
口语体、书卷体、通用体范畴的形成
汉语的书卷体
汉语的口语体及通用体
语音 词语 句子
修辞与逻辑技巧

第四章 语言沟通的有效方式和方法
语言沟通能力表现
语言沟通的有效方式
语言沟通的有效方法

第五章 职场沟通
求职面谈沟通的技巧
与上级有效沟通的技巧
与同事和谐沟通的技巧
与下属真诚沟通的技巧

第六章 交友沟通
择友有标准
沟通有诚意
沟通有忌讳

第七章 恋爱沟通
爱是心灵的语言沟通
会意、赞美与幽默
约会、赴约及禁忌
求爱、拒绝及争吵

第八章 家庭沟通
夫妻语言沟通
长辈与晚辈的沟通
晚辈与长辈的沟通
婆媳关系的沟通之道
家庭角色沟通

第九章 师生沟通
授课的语言沟通
课堂提问与导课的技巧
与学生个别谈话及家访诀窍

第十章 商务沟通
商务沟通的一般技巧
商务沟通的心理要素
商务沟通的变通法则

第十一章 媒体沟通
采访的访问原则
采访的沟通技巧
主持人的沟通之道
好主持的语言奥妙
电话通讯语言艺术

第十二章 应酬沟通
介绍
称呼
拜访
迎访
问候
探望

第十三章 沟通中的非语言因素
语言沟通的空间位置
语言沟通的面部表情
语言沟通的身体动作
语言沟通的副语言

后记
参考书目