Chapter 1 Making an appointment 预约
Unit 1 Confirming 确定
Unit 2 Cancling 取消
Unit 3 Postponing 推迟
Unit 4 Advancing 提前
Chapter 2 Meeting 会见
Unit 1 Greeting 问候
Unit 2 Self-introduction 自我介绍
Unit 3 Introducing Others 介绍他人
Unit 4 Introducing Companies 介绍公司
Chapter 3 Reception 接待
Unit 1 At an Airport 在机场
Unit 2 In a Car 在车上
Unit 3 At a Hotle 在酒店
Unit 4 At a Restaurant 在餐馆
Chapter 4 Entertaining 招待
Unit 1 Factory Tour 参观工厂
Unit 2 City Tour 游览城市
Unit 3 Shopping 购物
Unit 4 Recreating 消遣
Chapter 5 Seeing-off 送行
Unit 1 Booking Tickets 订票
Unit 2 Checking-out 退房
Unit 3 Gifting 送礼
Unit 4 Farewell 告别
Chapter 6 Products 产品
Unit 1 Function 功能
Unit 2 Features 特性
Unit 3 Design 设计
Unit 4 Brand 品牌
Chapter 7 Services 服务
Unit 1 Packing 包装
Unit 2 Delivery 送货
Unit 3 Warranty 保质
Unit 4 Setting Complaints 投诉处理
Chapter 8 Price 价格
Unit 1 Inquiry 询价
Unit 2 Offer 发盘
Unit 3 Counteroffer 还盘
Unit 4 Payment 付款
Chapter 9 Shipment 运输
Unit 1 Mode of Transport 运输方式
Unit 2 Shipment Date 装运日期
Unit 3 Packing for Shipment 运输包装
Unit 4 Picking up 提货
Chapter 10 Insurance 保险
Unit 1 Types of Insurances 常见险种
Unit 2 Premium Rate 保费
Unit 3 Claim 索赔
Unit 4 Settlement 理赔
Chapter 11 Within the Company 公司内部
Unit 1 Reimbursement 财务报销
Unit 2 Taxation 工商税务
Unit 3 Promotion and Sales 营销策划
Unit 4 Company Performance 公司业绩
Chapter 12 Others 其他
Unit 1 Agency 代理
Unit 2 Processing tade 加工贸易
Unit 3 Bidding Procedure 招投标程序
Unit 4 Recruiting 招聘

参考书目
参考网站