简介

第一章 信息收集
A．开始
B．与人交谈
1.总经理
2.你的新上司
3.你的新下属
4.你的前任
5.财务经理
6.人力资源经理
7.其他经理
8.顾客
C．结论
第二章 计划
A．必要性
B．计划的基本原则
1.事实陈述/情况分析
2.问题与机遇
3.战略与战术
4.预算/资源
5.检查与控制
C.总结评论
第三章 雇佣员工
A．招聘
B．面试过程
C．找到“正确”的人
1.必须的品质
2.理想的品质
3.必要的技能/背景
4.理想的技能/背景
5.建议/考虑
D．评估候选人/面试
E．留住雇员
F．补偿金
1.内容方面
2.需考虑的问题
3.方法
4.其他的补偿金
G．结束
1.因“故”
2.裁员
3.与表现相关
4.人事纠纷
5.错误人选
6.建议/考虑
第四章 动机
A．内容方面
1.信任
2.支持
3.反应
4.尊重
5.相关财务考虑
6.权利
7.忠诚
8.交流
9.头衔
B．激励没有提升的人
C．结论
第五章 表现评估
A．继续进行/非正式
B．正式
1.考虑
2.标准
3.总体表现评估
4.发展进步
5.未来
6.分级系统
7.时机的选择
C．自我评估
D．表现回顾
1.避免“没有赢输”的局面
2.保留“面子”
3.消除分歧
第六章 调整你的行为
A．消极的行为
B．其他人怎样看你/你怎样看自己
1.非正式的反馈
2.DISC的概况
3.行为与风格
4.正式反馈
5.360º反馈
6.调查问卷
C．改变你的行为
第七章 集体/公司文化的重要性
A．它为什么重要
B．什么是企业文化
1.风气
2.氛围
3.环境
C．文化与我有何关系
D．是什么决定了文化
1.不可控制的因素
2.部分可控制的因素
3.可控因素
E．结论
第八章 实用的哲学/格言
A．哲学
1.自我实现预言
2.后悔
3.相信人
4.如果你不能改变它，那就接受它
5.凌乱的桌子——凌乱的思维
6.不要假设，不要想当然
7.人非圣贤，孰能无过
8.忠于你的信仰
9.把荣誉给那些应得的人
10.如果你要打“小报告”
11.如果你不知道自己要去哪儿
B．格言
1.不要打如意算盘
2.早起的鸟儿有食吃
3.时间不等人
4.不套马先套车（本末倒置）
5.信任是对的，控制更重要
6.只工作不放松
7.做，就做好
第九章 考虑的要点
A．管理风格
B．管理你的老板
C．交流
1.书面交流
2.电子邮件
3.陈词滥调
D．对服务的承诺
E．让说法走路
F．财务上的聪明机智
H．要避免的错误
第十章 领导：不仅仅是管理
A．介绍
B．领导与管理
C．领导品质
1.感召力
2.远见
3.认识/发现人才
D．品质
1.想象力
2.问题诊断
3.常识
4.应对变化
5.决定性
E．创造力
F．技能
1.人际交往能力
2.战略思维
3.责任/负责
4.坚定的勇气
5.谈判
G．总结
第十一章 职业成功的关键因素
1.确认所有责任
2.问问题
3.挑战现状
4.从他人的错误中学习
5.分享知识
6.履行承诺
7.努力并富有成效地工作
8.付出代价
9.实施领导力
10.展现正直
11.表现回应性
12.表明忠诚与支持
13.表现自信
14.以服务为宗旨，客户至上
15.做演示
16.远离办公室政治
17.玩得开心