本书为第四版,国家“十三五”规划教材。本书立足于数字化、网络化信息环境，系统阐述了信息服务与用户研究理论与应用。在分析用户信息需求、信息交流、获取与利用以及信息心理、行为规律的基础上，构建了以社会需求为导向、以网络和信息技术发展为依托、以信息资源深层开发为基础的面向用户的信息服务组织体系，突出了信息保障、个性化服务、知识服务与信息集成服务的业务拓展问题。
胡昌平,教授，博士生导师。国家“985工程”哲学社会科学创新基地--武汉大学信息资源研究创新基地项目负责人，为国务院颁发的政府特殊津贴享受者，1999年被评为湖北省有突出贡献中青年专家。
