本书系统介绍了公共关系学的基本理论和最新研究成果，对公共关系的历史发展、公共关系的基本要素，公共关系的工作程序，公共关系策划，公共关系交际礼仪，公共关系危机管理等做了重点介绍，并详细分析了政府公共关系和非营利组织的公共关系，每章附案例分析。
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第一篇 公共关系原理
第1章 公共关系导论
第2章 公共关系的历史发展
第3章 公共关系主体
第4章 公共关系客体
第5章 公共关系传播与媒介
第6章 公共关系工作程序
第二篇 公共关系实务
第7章 公共关系演讲
第8章 公共关系危机处理
第9章 公共关系交际礼仪
第10章 公共关系专题活动
第三篇 部门公共关系
第11章 政府公共关系
第12章 非营利性组织公共关系
主要参考文献
